Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 33bem chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
33bem Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Cho Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò Chuyện Trực Tiếp

Mở chat từ trang tài khoản, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng vài giờ làm việc.

Email Hỗ Trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Thông Báo Trong Tài Khoản

Mọi cập nhật chính sách quan trọng được gửi thẳng vào hộp thông báo tài khoản của bạn, không cần kiểm tra email thủ công.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 33bem Xử Lý Dữ Liệu Có Trách Nhiệm

Bảo mật thông tin là một phần trong cách vận hành tài khoản tại 33bem. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi — từ cookie đến lưu trữ thông tin giao dịch qua ví nội địa.

Mã Hóa SSL

Mọi trang tài khoản và giao dịch nạp rút đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu gửi từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi xử lý, không lưu bản rõ.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Cookie chỉ lưu thông tin phiên đăng nhập và cài đặt giao diện trên điện thoại của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng 33bem.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chia Sẻ Dữ Liệu Có Giới Hạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch của bạn. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư — Chúng Tôi Trả Lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế tại 33bem.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch do cổng thanh toán cấp, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Xác minh giao dịch thực hiện qua OTP từ ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc lưu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua ví nội địa. Không có đối tác quảng cáo nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie lưu phiên đăng nhập và cài đặt giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi vào hộp thông báo trong tài khoản và qua email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn không cần chủ động theo dõi trang này liên tục.

Mở chat hỗ trợ, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ gửi tóm tắt thông tin trong vòng vài ngày làm việc.